Comprendre le métier de closer
Être ou comment devenir closer. Le closing est un métier uniquement dédié aux commerciaux ou s’ouvre-t-il à d’autres compétences?
Qu’est-ce qu’un closer exactement ?
- Définition : Un closer est un professionnel de la communication qui est chargé de conclure des ventes déjà qualifiées par des équipes marketing. Il est là pour recueillir les impressions et la connaissance de l’offre du prospect. L’objectif de l’appel est de faire prendre conscience au prospect que l’offre est celle qui lui faut pour atteindre son objectif. L’échange ne tournera pas sur les caractéristiques de l’offre puisque le prospect les connait par les informations diffusées sur les réseaux sociaux, page de vente, tunnel de vente ou autres.
- Quelle Différence avec un commercial classique :
- Un commercial prospecte, démarche, fait du terrain. Il prendra contact avec des clients froids qui n’attendent rien et bien souvent ne connaissent pas l’offre du commercial.
- Le closer intervient en fin de cycle, à distance, par téléphone ou visio. Cela ne veut pas dire que la vente est plus simple mais les compétences demandées seront différentes.
- Le prospect aura besoin de passer par un closer pour bien souvent connaitre le prix et être rassuré sur le bien fondé de l’offre étant donné que celle-ci et très souvent dématérialisée.
- Contexte digital : la demande de closer est en croissance. L’écosystème de l’infopreneuriat, est aujourd’hui un marché en constante évolution.
- Si vous souhaitez visualiser la position du closer, il se situera en bas de l’entonnoir.
Pourquoi ce métier attire autant aujourd’hui ?
- Tendance : les formations en ligne, le coaching ont explosées depuis la période COVID. A cette époque quelques soient la formation, l’accompagnement, les ventes s’effectuaient facilement en ligne. Depuis peu, à force d’être déçu par certaines offres, le client est de plus en plus méfiant et exigent, quitte à payer plus cher voir beaucoup plus cher mais il veut du résultat!
- Avantages perçus : les revenus annoncés sont attractifs grâce aux commissions (même sans diplôme), liberté géographique, télétravail. Ce métier s’effectue également en freelance et séduit de plus en plus de candidats de part cette liberté d’emploi du temps.
- Contraintes : le métier reste un métier de vente et souvent payé 100% à la commission. Pas de vente pas de salaire. Contrairement à certains infopreneurs qui se sont jetés sur ce créneau et vous vendent un métier facile d’accès bien payé en quelques heures, la réalité est tout autre. La pression sur les résultats est bien réelle, dépendance aux leads fournis, rythme parfois intense (appels en soirée/week-end).
Les compétences clés pour devenir closer performant
Ce métier dans la vente ouvre les portes aux non commerciaux : il ne suffit pas d’accrocher le client avec le sourire et de lui déballer les caractéristiques de l’offre en dénigrant la concurrence!
Les soft skills indispensables
- Écoute active : capter les besoins réels derrière les mots est essentiel. Etre assertif est la base de la communication : pas d’interprétation et les intentions du prospects doivent être clairement connu. Il faut donc pouvoir rentrer en communication rapidement et donner confiance à son futur client.
- Empathie : Créer un lien humain pour instaurer la confiance sans en faire de trop est un point crucial. Si le prospect ne sent pas de confiance il partira de lui même. Rappelez-vous le closer travaille en visio ou par téléphone.
- Intelligence émotionnelle : La gestion de ses émotions et celles du prospect doit être pris en compte. Vos croyances ne sont pas celles de votre prospect. Les siennes doivent être entendus et non jugées.
- Résilience : On parle d’un taux de closing, la qualité des leads peut être mauvaise et d’enchainer, il fait pouvoir l’accepter et garder sa motivation.
Les compétences techniques
- Appréhender le Scripts de vente : Le script de vente est la trame du closer. Le closer doit avoir toue de même la capacité à personnaliser selon chaque prospect.
- Closing call : déroulé typique d’un appel (découverte → objections → conclusion).
- CRM et outils digitaux : L’utilisation de CRM est un incontournable afin de suivre les no-show, les R1, les R2.
- Persuasion éthique : Le closer doit détenir une éthique afin d’identifier si le prospect est réellement l’avatar de l’offre. Il ne doit pas tomber dans la manipulation.
L’importance de la formation continue
L’analyse de ses propres calls est une base pour progresser. Une montée en compétences continuelles fera que votre niveau restera dans le TOP du closing
- Formations spécialisées : ex. MasterClass de closers connus, LiveMentor, etc.
- Mentorat : apprendre auprès de closers expérimentés.
- Ressources autonomes : podcasts, conférences, lectures (ex. “The Psychology of Selling” de Brian Tracy).
Les étapes pour comment devenir closer
Étape 1 : Découvrir et valider son intérêt pour le métier
- Faire une auto-évaluation (plaisir de convaincre, goût pour l’échange).
- Se tester : faire des simulations de vente entre amis ou via plateformes de formation.
Étape 2 : Se former et pratiquer
- Suivre une formation sérieuse (éviter les promesses “miracle” → valoriser la crédibilité).
- Importance de la pratique : jeux de rôle, mise en situation filmée.
- Trouver un mentor ou un groupe de pratique (Discord, Slack).
Étape 3 : Trouver ses premières missions
- Passer par des plateformes spécialisées (Malt, Upwork, Indeed, mais aussi réseaux de coachs).
- Utiliser LinkedIn pour décrocher ses premières opportunités.
- Approcher directement des infopreneurs : proposition de tester gratuitement contre témoignage.
Étape 4 : Évoluer vers l’expertise
- Devenir closer senior : gérer des offres à 5-10k€.
- Monter une équipe de closers ou se spécialiser (high ticket closing).
- Diversifier vers la formation ou le consulting.
Débouchés et rémunération d’un closer
Quels sont les secteurs qui recrutent ?
- Infopreneurs, coachs business/fitness/développement personnel.
- Agences de marketing digital.
- Immobilier haut de gamme, assurances, services premium.
- Expliquer la logique : tous les business où le panier moyen est élevé.
Combien gagne réellement un closer ?
- Fourchette débutant : 1 500 – 2 500 €/mois.
- Confirmé : 4 000 – 6 000 €/mois.
- High ticket : 10k et + si volume suffisant.
- Bien préciser que les revenus sont variables, basés sur commissions.
Statut et conditions de travail
- Freelance : autonomie mais incertitude.
- Salarié : stabilité, mais moins de commissions.
- Micro-entrepreneur : régime prisé pour démarrer.
- Horaires flexibles mais dépendants des clients (souvent soir/week-end).
Conseils pratiques pour réussir et se démarquer
Construire sa crédibilité dès le départ
- Profil LinkedIn optimisé (photo pro, bio orientée closing).
- Créer du contenu (post LinkedIn sur la vente, témoignages).
- Recueillir rapidement des avis clients, même pour des missions gratuites.
Erreurs à éviter quand on débute
- Vouloir vendre à tout prix → casse la confiance.
- Suivre un script mot pour mot sans s’adapter.
- Négliger le suivi post-appel (relances).
- Élément non textuel : encadré “Les 5 erreurs fatales du débutant”.
Les meilleures ressources pour progresser en continu
- Livres : “Spin Selling” (Neil Rackham), “The Challenger Sale”.
- Formations en ligne : LiveMentor, Closer Evolution.
- Communautés : groupes Facebook, Slack, Discord.
- Chaine You tube
Conclusion : faut-il se lancer dans le closing aujourd’hui ?
- Synthèse : opportunité réelle mais exigeante.
- Insister : ce n’est pas un métier “facile”, c’est une compétence hautement valorisée.
- Encouragement : se lancer maintenant permet d’entrer sur un marché en croissance.